מדיניות שינויים וביטולים

מסלולי הטיול שאני מציע למבקרים בברצלונה תוכננו בקפידה ומתאימים לכל ימות השנה. עם זאת חלק מהמקומות שמצויינים במסלולים נתונים לשינוי לפי תאריכים ושעות פתיחה דינאמיים שלא נתונים לשליטתי. במידה ויחולו שינויים במסלול איידע בהקדם האפשרי ואפעל בתיאום איתכם להחלפת נקודות העניין ו/או האתרים שבמסלול. 

המחירים הנקובים לכל טיול כוללים איסוף מהמלון (או מנקודת ציון שהסכמנו עליה), הדרכה, הסעות (בטיולים מחוץ לברצלונה), כניסות לאתרים וטעימות בדוכנים ובחנויות המצויינות בפירוט הטיול. במידה ותרצו להוסיף נקודות עניין או אתרים ייתכן ותתבקשו לתשלום נוסף, אך זה יהיה רק בהסכמתכם ובידיעה מראש.

על מנת לספק חווית שירות גבוהה ונגישות מקסימלית אני מאפשר הזמנה מראש של טיולים. כך תוכלו לשריין את התאריכים שמתאימים לכם, הרבה זמן מראש, ותוכלו להגיע בראש שקט לחופשה. ההזמנה כרוכה בתשלום מקדמה, או לחלופין השארת פרטי כרטיס אשראי לביטחון. 

ביטולים ושינויים:

הטיולים שאני מדריך הינם פרטיים, או בעלי מספר מקומות מוגבל. שריון תאריכים ומקומות משמעותו שאף אדם או קבוצה לא יכולים להעזר בשירותי באותו היום. אני משתדל להיות גמיש, וכמובן שאם ניתן אני אזיז תאריכי טיול לפי בקשתכם למועד אחר, ללא כל תשלום נוסף מצידכם. 

ומידה ואצטרך לשנות את המסלול בעקבות נסיבות שמחוץ לשליטתי תהיו זכאים להחזר כספי מלא, אם תחליטו לבטל את הסיור.

הסיורים מתקיימים בכל מזג אוויר - גשם, שמש ומה שביניהם (למעט תנאי מזג אויר קיצוניים, במקרה זה תגיע הודעת ביטול והכסף יוחזר במלואו), כך שאל תשכחו להתלבש בהתאם.

 

ביטול השתתפות בסיור קבוצתי:

ניתן לבטל את ההשתתפות בסיור עד 10 ימים לפני המועד וכספכם יוחזר לכם בניכוי 25% דמי ביטול מעלות הסיור הכוללת.

במידה ואתם מבטלים את השתתפותכם בסיור בהתראה של 10 ימים עד 3 ימים לפני מועד הסיור יוחזר לכם כספכם בניכוי 30% מעלות הסיור הכוללת. 

במידה ותבטלו את השתתפותכם תוך פחות מ-72 שעות לפני מועד הסיור לא תהיו זכאים להחזר על המקדמה ששולמה.

ביטול סיור פרטי:

ניתן לבטל סיור פרטי עד 15 ימים לפני המועד וכספכם יוחזר לכם בניכוי 25% מעלות הסיור הכוללת.

במידה ואתם מבטלים את הסיור בהתראה של 15 ימים עד 3 ימים לפני מועד הסיור יוחזר לכם כספכם בניכוי 50% מעלות הסיור הכוללת. 

במידה ותבטלו את הסיור תוך פחות מ-3 ימים לפני מועד הסיור תחוייבו ב-100% מעלות הסיור.

מצפה לראותכם ושתהיה לכם חופשה מהנה!